POLITIQUE DE LIVRAISONS ET RETOURS

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DerniĂšre mise Ă  jour : novembre 2025

Chez For My Toddler, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais et conditions. Cette politique détaille nos modalités de livraison et de retour.

 

POLITIQUE DE LIVRAISON

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans toute l'Europe.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrables aprÚs validation du paiement.

DÉLAIS DE LIVRAISON

  • France mĂ©tropolitaine : 7 Ă  15 jours ouvrables
  • Europe : 10 Ă  18 jours ouvrables

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de l'année.

FRAIS DE LIVRAISON

  • Livraison gratuite pour toute commande supĂ©rieure Ă  50 €
  • Frais de livraison standard : 4.90 € pour les commandes infĂ©rieures Ă  50 €

TRANSPORTEUR

Nos colis sont expédiés via La Poste / Colissimo avec numéro de suivi.

SUIVI DE COMMANDE

Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dÚs l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à contact@formytoddler.com avec votre numéro de commande et des photos si le colis est endommagé. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.

RETOURS

 Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation française (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous condition.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de Remboursement.

 Comment effectuer un retour

Étape 1 : Nous informer

Contactez-nous par email Ă  contact@formytoddler.com en indiquant :

  • Votre numĂ©ro de commande
  • Le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner
  • Le motif du retour (facultatif, mais apprĂ©ciĂ©)

Étape 2 : PrĂ©parer le colis

  • Emballez soigneusement le(s) produit(s) dans leur emballage d'origine
  • Incluez tous les accessoires, notices et Ă©tiquettes
  • Joignez une copie de votre facture ou bon de livraison
  • Indiquez votre numĂ©ro de commande Ă  l'intĂ©rieur du colis

Étape 3 : ExpĂ©dier le colis

Retournez le colis à l'adresse suivante : 

For My Toddler - Service Retours
11 rue Jean Ferrat, 93240 Stains, France

Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi et assurance. Conservez votre preuve d'expédition.

 Conditions de retour

Pour ĂȘtre acceptĂ©s, les produits retournĂ©s doivent ĂȘtre :

  • Non utilisĂ©s et dans leur Ă©tat d'origine
  • Non lavĂ©s et non portĂ©s
  • Complets avec emballage, Ă©tiquettes et accessoires
  • Vous disposez de 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception du produit pour nous notifier votre rĂ©tractation, puis de 14 jours supplĂ©mentaires pour nous retourner le produit.

Produits exclus du droit de rétractation

Pour des raisons d'hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, certains produits ne peuvent ĂȘtre retournĂ©s une fois descellĂ©s :

  • TĂ©tines et biberons ouverts
  • Produits de soins et cosmĂ©tiques ouverts
  • Sous-vĂȘtements et bodies descellĂ©s
  • Produits personnalisĂ©s ou sur mesure

 Frais de retour

Retour standard : Les frais de retour sont Ă  votre charge.

Retour gratuit : Les frais de retour sont Ă  notre charge dans les cas suivants :

  • Produit dĂ©fectueux ou non conforme
  • Erreur dans la prĂ©paration de votre commande
  • Produit endommagĂ© pendant le transport

Dans ces cas, contactez-nous et nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

 Traitement des retours

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Vous recevrez un email de confirmation de rĂ©ception
  • Nous vĂ©rifierons l'Ă©tat du produit (sous 2-3 jours ouvrĂ©s)
  • Nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du retour
  • Le remboursement sera effectuĂ© sous 30 jours si le retour est acceptĂ©

 Échange de produits

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Pour obtenir un produit différent :

  1. Retournez le produit initial pour remboursement
  2. Passez une nouvelle commande pour le produit souhaité

 Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux :

  1. Contactez-nous immédiatement à contact@formytoddler.com
  2. Envoyez-nous des photos du défaut
  3. Nous vous fournirons une Ă©tiquette de retour gratuite
  4. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement intégral

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sous condition.

COMMENT EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier clairement votre décision de vous rétracter par :

  • Email : contact@formytoddler.com
  • En indiquant votre numĂ©ro de commande et les produits concernĂ©s

DÉLAI ET MODALITÉS DE RETOUR

AprÚs nous avoir informé de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le(s) produit(s).

Adresse de retour : For My Toddler, 11 rue Jean Ferrat, 93240 Stains, France

Conditions de retour :

Les produits doivent ĂȘtre retournĂ©s :

  • Dans leur emballage d'origine
  • Non utilisĂ©s et en parfait Ă©tat
  • Avec toutes les Ă©tiquettes et accessoires
  • AccompagnĂ©s de la facture

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi et assurance. For My Toddler ne peut ĂȘtre tenu responsable des colis perdus lors du retour.

REMBOURSEMENT

Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 30 jours à compter de :

  • La rĂ©ception du produit retournĂ©, ou
  • La rĂ©ception de la preuve d'expĂ©dition du retour

Le remboursement sera effectuĂ© par le mĂȘme moyen de paiement que celui utilisĂ© pour la commande initiale, sauf accord contraire de votre part.

Montant remboursé :

  • Prix du ou des produits retournĂ©s
  • Frais de livraison initiaux (uniquement si retour complet de la commande)
  • Les frais de retour restent Ă  votre charge

PRODUITS NON REMBOURSABLES

Pour des raisons d'hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, les produits suivants ne peuvent ĂȘtre ni repris ni Ă©changĂ©s aprĂšs ouverture de leur emballage scellĂ© :

  • TĂ©tines et sucettes pour bĂ©bĂ©
  • Coussinets d'allaitement
  • Tout produit en contact direct avec la peau ou la bouche du bĂ©bĂ©

Ces produits peuvent toutefois ĂȘtre retournĂ©s s'ils sont dĂ©fectueux ou non conformes.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande :

  1. Contactez-nous immédiatement à contact@formytoddler.com
  2. Joignez des photos du produit et de son emballage
  3. Indiquez votre numéro de commande

Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral du produit dans les plus brefs délais.

ÉCHANGE

Nous n'effectuons pas d'Ă©changes directs. Si vous souhaitez un autre produit ou une autre taille/couleur :

  1. Retournez le produit initial pour remboursement
  2. Passez une nouvelle commande pour le produit souhaité

GARANTIE LÉGALE

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

CONTACT

Pour toute question concernant votre livraison ou un retour :

📧 Email : contact@formytoddler.com. 🕐 Nous rĂ©pondons sous 24-48 h, 

Téléphone : 07 56 92 92 60
Adresse : For My Toddler, 11 rue Jean Ferrat, 93240 Stains, France
Horaires : 9 h à 18 h, du lundi au vendredi 

For My Toddler Votre satisfaction est notre priorité !

Vous pouvez également suivre votre commande et gérer vos retours depuis votre compte client.

Liens utiles :